Política de devoluciones
Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución
Los productos pueden ser devueltos o reemplazados únicamente si se encuentran en su estado original, sin uso, sin daños y con su empaque original, tal como fueron recibidos.
Plazos de Devolución y Reemplazo
Devolución: El cliente puede solicitar la devolución del producto dentro de los tres (3) días posteriores a la fecha de recepción.
Reemplazo: El cliente puede solicitar el reemplazo del producto dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de recepción.
Las solicitudes realizadas fuera de estos plazos no serán aceptadas.
Procedimiento para Devolución o Reemplazo
Para iniciar una solicitud de devolución o reemplazo, el cliente deberá contactarnos a través de la página “Contáctanos” o mediante nuestro correo electrónico oficial, indicando el motivo de la solicitud.
Envío de Imágenes del Producto
En caso de que el producto esté defectuoso, dañado o no corresponda a lo solicitado, el cliente deberá enviar:
Imágenes claras del producto recibido
Número de pedido
Ciudad y dirección de entrega
Esta información es necesaria para validar la solicitud.
Reembolso
El reembolso completo del importe pagado se realizará únicamente si el producto recibido es totalmente diferente a la descripción indicada en la página del producto en nuestro sitio web o presenta un defecto comprobado.
El método y el tiempo del reembolso dependerán del método de pago utilizado.
Responsabilidad por el Uso del Producto
UNFIKA no se hace responsable por expectativas de uso, resultados o aplicaciones del producto que no hayan sido especificadas claramente en la descripción del producto en el sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar la información antes de realizar la compra.
Cargos por Devolución
Si el cliente decide devolver el producto sin que exista defecto, daño o error por parte de UNFIKA, se aplicará un cargo por devolución equivalente al 30% del valor del producto o un importe mínimo de 25 €, correspondiente a costos de gestión y envío.
Consideraciones Finales
Debido a nuestro modelo de venta mediante dropshipping, los productos son enviados directamente desde nuestros proveedores, por lo que los tiempos de gestión pueden variar ligeramente según el caso.
En UNFIKA estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de compra transparente y satisfactoria.
Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales.